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Política de privacidad

Sobre nosotros

Ayalo, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Paseo de la Reforma 265, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México y Yalochat, Inc., con domicilio en 2035 Sunset Lake, Road Suite B-2, Newark, Delaware 19702, EE.UU. (ambos en su calidad de procesadores de datos se denominarán en adelante "YALO") hacen saber a los Usuarios del Sitio Web: https://www.yalochat.com/, clientes y quienes nos contacten por cualquier otro medio, que YALO obtiene sus datos personales, mediante la cumplimentación de los formularios del propio Sitio Web y/o mediante el contacto directo a través de correo electrónico, teléfono y formularios.

Por lo tanto, en términos de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en poder de los individuos (la "Ley"), declaramos que los datos personales proporcionados a YALO tendrán un tratamiento legítimo, controlado e informado, con el fin de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación de los Usuarios.

¿Qué datos recogemos y para qué los utilizamos?

Le pedimos que al enviar o completar sus datos personales, lo haga de forma completa, íntegra y correcta, sin omitir parte de ellos, para evitar confusiones o afectaciones. YALO puede solicitar y procesar los siguientes datos dependiendo de la finalidad:

Propósito

Datos procesados

Ofrecerle una experiencia personalizada en nuestro sitio web, así como una agradable experiencia en la prestación de nuestros servicios consistentes en la implementación y gestión de plataformas de conversación automatizadas mediante el uso e integración de diversas plataformas tecnológicas de mensajería instantánea.

Cookies, dirección IP y web beacons.

Indirectamente y en nuestra calidad de administrador de la información: Nombre, firma, documento de identificación (como I.F.E. o I.N.E., pasaporte o licencia de conducir), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, fotografía, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de salud, datos de geolocalización y datos financieros.

 Asistirle en cualquier parte del proceso de consulta, venta y entrega de nuestros productos.

 Nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento y forma de pago.

 Su interés en contactarnos o Le enviamos cualquier publicidad o información corporativa sobre YALO, sus marcas aliadas y/o los productos que ofrece.

Nombre, documento de identificación (como I.F.E. o I.N.E., pasaporte o licencia de conducir), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de salud, datos de geolocalización y datos financieros.

 Facturar la compra de un producto.

 Nombre, clave del Registro Federal de Contribuyentes, dirección y correo electrónico.

Usted puede oponerse al envío de información publicitaria (finalidad secundaria) en cualquier momento, sin que ello afecte al cumplimiento de otras finalidades del tratamiento de los datos personales o de la relación jurídica que YALO tiene con usted.

YALO nunca recogerá directamente información considerada como Datos Personales Sensibles (como se define en la Ley). YALO podrá tener acceso a datos de naturaleza sensible en su calidad de procesador de los datos personales de sus clientes, para lo cual se ha firmado el contrato para la presentación de los datos personales correspondientes y se han implementado las medidas de seguridad necesarias para la adecuada protección de los mismos. Asimismo, le informamos que no toda la información solicitada es obligatoria, sino sólo aquella que se le comunica a través de las solicitudes, registros, formularios, formatos, contratos o correos electrónicos, mediante los cuales se recoge la información. En caso de obtener información sensible no solicitada por nuestros clientes, ésta será destruida física y electrónicamente.

Cookies y Web Beacons

Las cookies son pequeños archivos de texto que un servidor Web envía al ordenador del usuario al entrar en el sitio Web de YALO, que sirven para proporcionar una mejor atención a nuestros productos y/o servicios. Las cookies de un inicio de sesión recuerdan la actividad que usted realizó anteriormente en el Sitio Web de YALO. Las cookies persistentes permiten incluso guardar sus preferencias en los diversos inicios de sesión en los que visita el Sitio Web, lo que nos permite personalizar, por ejemplo, la forma en que dicho Sitio Web pone a disposición del Usuario la información de su interés. 

Asimismo, las cookies pueden utilizarse para evitar que mostremos avisos, noticias y/o recomendaciones que puedan interesarle, de acuerdo con sus actividades anteriores en nuestro sitio web. Las cookies también se utilizan para implementar estrategias que nos permitan aumentar la calidad de nuestros productos y/o servicios.

Los contadores de visitas, o web beacons, son generalmente imágenes gráficas que se colocan en un sitio web y se utilizan para contar el número de visitantes de un sitio web o incluso pueden permitir el acceso a algunas cookies. El uso de balizas en nuestro sitio web tiene por objeto reflejar las estadísticas relativas a los productos y/o servicios que le interesan. Estos web beacons normalmente no recogen información que no sea la que el navegador proporciona como parte estándar de cualquier navegación por Internet. Si elige la opción de deshabilitar las cookies en su navegador de Internet, el contador de visitas no podrá rastrear específicamente su actividad.

Algunos sitios web o aplicaciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos almacenados localmente, como las cookies de Flash o el almacenamiento local de HTML5. Estos tipos de objetos almacenados localmente se utilizan para fines similares a los de las cookies, pero generalmente pueden contener una mayor cantidad de datos que las cookies de los navegadores. Puede modificar la configuración de su reproductor de Flash utilizando el Administrador de configuración según sus preferencias en cuanto al almacenamiento de objetos locales compartidos, incluyendo la desactivación de objetos locales compartidos sólo para determinados sitios web o la desactivación total del almacenamiento de objetos locales compartidos para todos los sitios web.

La mayoría de los navegadores de Internet le permiten deshabilitar o permitir el uso de cookies. También puede eliminar las cookies de su ordenador si su navegador lo permite. Si desactiva las cookies, es posible que no pueda utilizar ciertas partes de nuestro sitio web y que sea necesario volver a instalar una cookie de rechazo. En cualquier caso, dispondrá de varias opciones para limitar el acceso de las cookies y de los web beacons de nuestro sitio web a su ordenador.

¿Cómo los protegemos?

YALO utiliza la tecnología más avanzada a su disposición para proteger los datos personales proporcionados directa o indirectamente a través de nuestros clientes o en el curso de cualquier conversación que tenga lugar a través de plataformas de mensajería instantánea. Esta tecnología se almacena de forma segura y evita la interceptación de los datos personales proporcionados. YALO, a través de la más avanzada tecnología a su disposición, establecerá medidas de seguridad: administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

¿Con quién compartimos?

Para cumplir con los propósitos descritos, sus datos pueden ser enviados a proveedores, clientes, distribuidores, partes relacionadas o socios comerciales de YALO, ya sean nacionales o extranjeros, los cuales, cuando sea apropiado, utilizarán los datos personales para los mismos propósitos descritos aquí, incluyendo el envío y entrega de productos y cargos por medio de tarjeta de crédito, débito u otros medios de pago.

Las remisiones para los fines aquí indicados no requieren su consentimiento ya que están dentro de las excepciones del artículo 37 de la Ley, sin embargo, es muy importante para YALO que las conozca.

YALO puede enviarle información sobre cualquiera de las compañías que conforman YALO, y es importante informarle que YALO no transfiere sus datos a terceros para su tratamiento o para otros propósitos que no sean este Aviso de Privacidad.

YALO no enviará ni transferirá ningún dato relativo a los datos obtenidos indirectamente a través de sus clientes y en su calidad de gestor de dichos datos personales.

Sus derechos

Usted tendrá derecho a ejercer en todo momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como a revocar su consentimiento en la forma establecida en la Ley y en este Aviso de Privacidad. Para ejercer estos derechos, debe enviarnos un correo electrónico a: contact@yalochat.com

YALO responderá a las solicitudes de ejercicio de los derechos a los que se refiere la presente Notificación de Privacidad, en un plazo máximo de 20 días hábiles o, en su caso, le notificará la prórroga de este plazo cuando haya razones que lo justifiquen. Para la atención de cualquiera de los derechos o la revocación del consentimiento será necesario:

  • La identidad del propietario o de su representante legal se acredita con una copia del documento oficial de identificación, en su caso, un documento en el que se indican las facultades del representante.
  • El nombre del propietario y la dirección u otros medios para comunicar la respuesta a su solicitud.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales con respecto a los cuales se pretende ejercer cualquiera de los derechos.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  • Los medios por los que se requiere que usted sea notificado, obtenga información y responda a su solicitud, entre los que puede elegir: a) por correo electrónico (mensajes de datos) o; b) por vía física (copias simples); En este último caso, el propietario o su representante legal debe recoger personalmente las notificaciones en las instalaciones de YALO.

En el caso del derecho de acceso, YALO puede poner a disposición copias simples y certificadas, archivos de audio, vídeo, imágenes o mensajes de datos, según proceda.

Usted puede limitar el uso o la transferencia de sus datos en cualquier momento informando a YALO de esta circunstancia, sin embargo, estos datos son necesarios para los propósitos descritos en este Aviso de Privacidad, por lo que al no tenerlos o no permitir que se obtengan, usted evitaría estar en condiciones de cumplir con los propósitos que lo vinculan a YALO. En el caso de los fines publicitarios y de mercadeo, el Usuario podrá, además de lo contenido en el párrafo anterior, inscribirse en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Actualizaciones y preguntas

YALO mantiene revisiones y actualizaciones constantes de este Aviso de Privacidad, por lo que es necesario reservar sus modificaciones. Fue actualizada por última vez el 31 de julio de 2020.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada y estará disponible en el sitio web de YALO y puede ser solicitada en cualquier momento por usted antes de YALO.

SI TIENE ALGUNA DUDA O PREGUNTA CON RESPECTO A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, POR FAVOR CONTÁCTENOS EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: contact@yalochat.com.

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